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罗香清:如何做好社区社会工作的几点看法

2017-5-22 14:59| 发布者: yuandian288| 查看: 249| 评论: 0|原作者: 罗香清|来自: 宝安阳光家庭的博客

摘要: 在社区的社工站工作将近一年了,在工作的过程中也积累了一些经验和方法,在此与大家分享,希望对大家有参考的作用。对于如何做好社区社会工作有以下几点看法: (一)社区走访 社区走访乃是社区社会工作的开始。不 ...

在社区的社工站工作将近一年了,在工作的过程中也积累了一些经验和方法,在此与大家分享,希望对大家有参考的作用。对于如何做好社区社会工作有以下几点看法:


(一)社区走访


社区走访乃是社区社会工作的开始。不走访社区,根本就不知道社区的情况和居民的需求。因此深入社区了解需求是社区社会工作者开展工作和提供相应服务的第一步,在走访的过程中,不同的村有不同的情况。当然走访的方法和方式也会不同,经总结和研究分析,得出如下问题和解决问题的思路:


1、在走访的过程中会遇到了很多问题,首先是不知道应该从哪里入手。按照书本上的理论知识:到一个社区,首先应该找居委会(掌权者)或者是拜访领袖人物(有威望者)。但在实现中真的就是这样的吗?是的,我们是应该去找这些人,这些人对社工在社区走访和开展相关工作有很大的作用,但我们应该怎么去找呢?怎么样才能让他们协助我们开展工作呢?这才是关键。


2、其次是当我们第一次来到到一个社区时,我们知道居委会在那里吗?我们知道该社区的领袖是谁吗?不知道。因此,我们首先要问的是路人,是街坊。通过问路人和街坊得知居委会的具体位置和路线;同时了解社区的领袖是谁,怎么样才能找到这个人,并且要了解这个人有什么爱好、品行如何等等。当我们了解了这些情况之后,再去找他们,是不是会更好呢?如果我们冒冒然地去找他们是很唐突的,也是很难与之建立关系的,因此,我觉得应该从愿意听你说话,并且愿意和你说话的路人和街坊入手,因为愿意听你说话的人比较容易与之建立关系,从而了解更多的社区情况。


3、注重义工的力量。有很多人认为义工就是社工,义工所做的事情就是社工做的事情。有这样的理解,也属正常,因为他们不了解社工,义工比社工出现的早,所以义工也就先入为主了。义工所做的社工可以做,但社工做的义工做不一定能做。但社工要开展工作,很多时候是离不开以义工的,因为我们的工作时间、工作人力和工作力度有限。举个简单的例子,当我们到社区里面去走访时,我相信很多人都会遇到不开门的情况,但是当我们的义工就是他的邻居时,让他带我们去,这样的效果是不用说都知道的。当然这也只是一方面,还有很多方面,义工对我们开展工作都是相当有利的,所以我们要注重义工的力量。


(二)社工宣传


在社工进驻社区的前期,社工的宣传是很重要的。由于现在社会工作为一种助人的服务业,在中国的大陆也处于刚刚起步的阶段,很少人认识社工,他们根本就不知道社工是做什么的。因此要做好社会工作的宣传,让居民了解社工,认识社工,在有困难和需求时知道有这种途径可以得到帮助。做好社会工作的宣传,与居民建立良好的关系,得到居民的支持和配合,这样有利于社工开展各项工作,也更容易达到工作的效果。对于应该如何做好社会工作宣传主要有以下几点:


1、要让居委会的人员一同参与进来。因为我们毕竟不是本地的人,本地的居民对我们的戒备心很强,我们很难走进他们,并且还会看不起我们。如果居委会的人员能够和我们一起去做宣传,或者为我们提前通知本地的居民,会更有利于我们在社区开展宣传活动,提升我们的宣传力度和效果。因此,我们在做宣传时最好能够与居委会进行协商,让居委会的人员和我们一起参加宣传或者给予各种支持,这样更有利于达到我们的宣传效果。


2、宣传方式要多样化。不能只是停留在设点摆摊,然后派发宣传单的这种和市场上推销产品差不多的宣传方式,这样会让人们误以为我们就是来推销的,根本就不值得去理会,甚至还躲着我们。因此,我们要用比较独特的方式,例如:我们可以在广场上表演一些节目、太极等,亮出我们的特色,吸引居民,并且让居民参与到我们的活动中来,然后再为他们解说。


3、做出成功的案例。能够在他们身边做出一两个成功的案例,这是最好的宣传方式。一展现了我们的能力,二表明了我们是做什么的,三让他们知道我们是怎么做的。只要做出了效果,那么就不用我们做宣传了,他们都会为我们做宣传了。但是在社工进驻的前期,这是比较难实现的,因为初来咋到对各方面的事情都还没有了解,甚至我们都还没有具体的服务对象(案主),所以这是比较难实现的。


(三)建立社区资源清单


作为一名社区社会工作者,必须立足社区,得到社区力量的支持,才能顺利开展各项工作。社区的工作是很难开展的,有些社工到了社区就抱怨这个活动难做,那个工作难开展,或者抱怨没有可连接的资源。这有很大的可能是工作能力和工作经验的不足导致的。其实,无论什么样的社区都有其自身的资源,只是社工没有发现这些资源,也可能是这些资源不适用或者不能用。


要做到对社区的资源运用自如,经分析和总结有一方法可以用:那就要建立一个社区资源清单,掌握社区资源的详细信息,例如:有什么类型的资源,有多少,那个时间段可以用,如何才能使用,需要什么条件,如何才能联系到资源,有那些事固定的资源,那些事非固定,那些事公共的,那些事私人的等等。


做一个详细的社区资源清单不是一件容易的事,同时做一个社区资源清单也不是三天两天的事情,这是我们一直都要做的,因为社区是会变化的,它的资源也不是一成不变的。所以,我们必须及时地把发现的资源记录下来和更新相关的信息。因此,在发现资源和连接资源时要详细、清楚地记录其相关信息,这样才能在有需要时准确、高效地为我们的服务对象连接相应的资源。


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