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社工实务中应注意的一些专业术语

2017-6-2 14:42| 发布者: yuandian288| 查看: 175| 评论: 0|原作者: 周元

摘要: 在社工服务当中,经常会用到“案主”、“服务对象”、“活动”等用语,面对这些词的时候,我们应该如何选择呢? 有的社工对此并没有明确的认识,“活动”、“服务”一通用,“案主”、“案主”一通说;也有的社工比 ...

在社工服务当中,经常会用到“案主”、“服务对象”、“活动”等用语,面对这些词的时候,我们应该如何选择呢?


有的社工对此并没有明确的认识,“活动”、“服务”一通用,“案主”、“案主”一通说;也有的社工比较注意不同用语的涵义而选择符合情境的用语。如何选择正确的用词是一门比较重要的学问,笔者才疏学浅,分享一点工作感受。


其实,在一开始的时候,对于“活动”、“服务”我也没怎么注意,随手就写出来了,但在受到其他社工的影响,知晓这些用语正确表达的重要性之后,我在实务工作上注意很多。就拿“活动”和“服务”这两个词来说,因为很多社工在同社区居民建立关系,了解社区需求等过程中都会开展各种各样的活动,久而久之给居民这样一种印象——“社工就是开活动的”。如果这种误解印象一直保持在“活动”层面,那么社工在居民心目中的专业形象就比较难建立,“活动”就真的仅仅是活动,而不能上升到“服务”层次。另外,“活动”只是社工众多服务形式中的一种,或者一部分,而“服务”所包含的内容更加广泛,更加具有深度。再者,“服务”更加强调社工元素的参与,同样一个活动,以活动的形式开展它就是一个“活动”,而以服务的形式开展则突显社工手法的运用,优势视角、互动问答、游戏引导等等。两个词在一定程度上可以通用,但却不能乱用,要想建立社工的专业形象,个人建议使用“服务”比较好。


再说“案主”和“服务对象”这两个词,同样的,二者虽然相似,但却有着不同的意境和使用环境。“案主”体现更多的是社工专业教学的称呼,使用场景也仅限社工专业或相近专业的小圈子,较少为社会大众所知,而“服务对象”在社工服务领域使用较广,甚至很多社区居民也能听说一二。另外,“案主”的专业称呼虽然能为社工圈的人所理解或认同,但在初次听到这个词的人来看是具有一定误导性的。对于知晓的人来说,“案主”一听之下很容易让人联想到“做了什么坏事”“有什么病症”之类的,也就让服务对象对社工产生芥蒂和怀疑,当然如果知晓这个专业用语的意思那就另当别论。


深圳因为毗邻港澳台的地理因素,社工专业发展受其影响深远,特别是香港。个人猜测“案主”就是从“case”这个英文翻译而来,很多警匪类的港剧都有体现。为避免因说“案主”造成实务工作的误会和不便,我个人倾向于根据不同的场景选择性地使用这些用语。因为在我看来,对于知晓社工的人,说“案主”也许更能建立社工的专业性,树立社工的专业形象,像律师、医生一样;而对于没听说过社工的人,则更多使用“服务对象”,以便较好地建立信任关系。


除了以上列举的几个用语,其实社工实务工作中还有很多,如何在恰当的场合使用恰当的用语是一个需要持续学习和积累的过程。但不管面对怎样的情境,社工都应该保持一种中立的价值判断,尽量不要带有主观思维干涉其中,不把自己当做“救世主”,也不把自己当做“独裁者”,根据实际情况选择应有的专业态度。


自我感觉写到此处就没多少能量了,社工实务领域包罗万象,需要学习、积累并沉淀的还有很多,且行且学习。


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